Retail & E-commerce
Mejora la experiencia del cliente
El éxito del comercio electrónico ha transformado el comportamiento y las expectativas del consumidor. Las personas tienen múltiples formas de comprar productos y servicios y pueden expresar el grado de satisfacción instantáneamente en redes sociales.
Por ello, es esencial brindar al consumidor una experiencia omnicanal perfecta. Esto incluye:
- Elección de canales de interacción, tanto tradicionales como digitales.
- Contacto en cualquier momento y lugar.
- Contacto humano basado en la transparencia y el respeto.
- Anticipación proactiva de problemas.
A través de nuestros equipos especializados en retail e-commerce y nuestro análisis continuo, puedes ofrecer todo ello a tus clientes, al tiempo que obtienes la agilidad necesaria para anticipar cambios en el comportamiento del consumidor.
Servicios destacados
- Gestión de las redes sociales.
- Atención al cliente multilingüe.
- Internacionalización: hubs multilingües, nearshore, multisite.
- Gestión de Back-Office.
