Atención al Cliente
Cuando gestionamos los servicios de atención al cliente, nuestro objetivo es crear valor añadido en cada punto de contacto con tus clientes.
Conectamos con ellos y entendemos sus necesidades. Nos ocupamos de ellos y resolvemos sus problemas. Les apoyamos independientemente del canal o idioma que hablen.
Por todo ello, tenemos la capacidad de apoyarte en la transformación digital de la atención a tus clientes, con la creación de valor a través de la calidad del servicio. Al mismo tiempo, ofrecemos eficiencia y control de costes a través del dimensionamiento y la digitalización.
¿Cómo?
1
Nuestro know-how fortalece las relaciones con tus clientes, ya se trate de peticiones de información, gestión de reclamaciones o cualquier otro asunto.
2
Las capacidades de nuestra infraestructura omnicanal incluyen la telefonía, la mensajería instantánea y cualquier otro canal en todas tus plataformas digitales.
3
Mediante la selección y desarrollo del mejor talento, y el aumento de sus capacidades con tecnología y analítica avanzada.
4
Mediante el uso de la tecnología y las herramientas más sofisticadas, como el análisis de voz, para diseñar experiencias omnicanal fluidas y eficientes.
5
Nuestra capacidad para responder y escalar rápidamente en situaciones de gestión de crisis.
Servicios de atención al cliente
- Información y ventas.
- Información y servicios públicos para la ciudadanía.
- Servicios postventa.
- Servicios de centralita.
- Activación de servicios y/o productos.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
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