Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única

Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Colaboramos con nuestros clientes para ofrecer experiencias únicas en un mundo digital en constante cambio y que avanza a un ritmo vertiginoso.

Lo que nos diferencia

Alcance internacional con presencia local

Somos una multinacional que brinda soluciones de Customer Experience; en todo el mundo. Contamos con más de 200 centros repartidos en 24 países y tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria. Conectamos contigo, estés donde estés gracias a nuestro equipo multicultural y multilingüe.

Somos tu partner

Ofrecemos soluciones integrales completamente personalizadas. Desde servicios de Customer Management a estrategias de marketing digital, consultoría y tecnología. Somos flexibles y nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes, siempre con el objetivo de ofrecer excelencia operativa, ir más allá para superar sus expectativas y alcanzar los objetivos.

Talento como base

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar.

Estamos aquí para quedarnos

Apostamos por un enfoque a largo plazo, forjamos alianzas duraderas con todos nuestros grupos de interés, con el fin de establecer objetivos comunes que garanticen el éxito. Trabajamos con absoluta transparencia en todos nuestros proyectos, respaldados por una sólida base financiera que nos permite potenciar el desarrollo de nuestra gente y un modelo de negocio sostenible.

Nuestros valores

Compromiso

Con nuestros clientes, empleados y socios. Nos tomamos en serio nuestras obligaciones y predicamos con el ejemplo.

Innovación

Forma parte de nuestro espíritu. Buscamos constantemente enfoques innovadores y retos que afrontar.

Excelencia

Nos esforzamos por alcanzar la excelencia a todos los niveles y en todo lo que hacemos para garantizar el éxito y la satisfacción.

Integridad e inclusión

Creamos una cultura de confianza y respeto a cualquier nivel.

Nuestras áreas de especialización

Fomentar las soluciones de transformación digital

mediante la automatización de las operaciones para mejorar la calidad y la eficiencia.

Diseñar experiencias de cliente digitales

para ofrecer experiencias de cliente inigualables.

Gestión de servicios de procesos de negocio

con una perspectiva integral para aumentar su valor.

Inteligencia artificial y análisis

para aumentar el rendimiento y maximizar los resultados.

Comprometerse con los clientes

mediante estrategias digitales basadas en datos para aumentar la satisfacción.

Grandes profesionales crean grandes empresas

José María Pacheco
José María Pacheco
Fundador y Presidente
Jesús Vidal Barrio
Jesús Vidal Barrio
Co-fundador y CEO
Ramón Ros, Director de Estrategia y Desarrollo de Negocio
Ramón Ros
Director de Estrategia y Desarrollo de Negocio
Rosa Queipo de Llano
Rosa Queipo de Llano
Secretaria General y Asesoría Jurídica
Mónica Serrano
Mónica Serrano
Directora Financiero
Mariano Castaños
Mariano Castaños
CEO Américas
Marcos Gallego
Marcos Gallego
CEO Mercado Francés
Enrique García
Enrique García
CEO Iberia
Massimo Canturi
Massimo Canturi
CEO Mercado Italiano
Yasin Uslu
Yasin Uslu
CEO Resto de Europa
Ronen Melnik
Ronen Melnik
Director de Clientes Globales
Manuel Tarrasa
Manuel Tarrasa
Director de Inteligencia Artificial e Innovación (CAIIO)
Jorge del Río
Jorge del Río
Director de IT
Antonio Santocildes
Antonio Santocildes
Director de Recursos Humanos
José María Pacheco
José María Pacheco
Fundador y Presidente
Jesús Vidal Barrio
Jesús Vidal Barrio
Cofundador y Consejero Delegado
Ramón Ros, Director de Estrategia y Desarrollo de Negocio
Ramón Ros
Director de Estrategia y Desarrollo Empresarial
Rosa Queipo de Llano
Rosa Queipo de Llano
Secretario General y ESG
Mónica Serrano
Mónica Serrano
Director Financiero
Mariano Castaños
Mariano Castaños
CEO Américas
Marcos Gallego
Marcos Gallego
CEO Mercado Francés
Enrique García
Enrique García
CEO Iberia
Massimo Canturi
Massimo Canturi
CEO Mercado Italiano
Yasin Uslu
Yasin Uslu
CEO Resto de Europa
Ronen Melnik
Ronen Melnik
Director de Clientes Globales
Manuel Tarrasa
Manuel Tarrasa
Director de Inteligencia Artificial e Innovación (CAIIO)
Jorge del Río
Jorge del Río
Director de IT
Antonio Santocildes
Antonio Santocildes
Director de Recursos Humanos
José María Pacheco
José María Pacheco
Fundador y Presidente
Jesús Vidal Barrio
Jesús Vidal Barrio
Co-fundador y CEO
Ramón Ros, Director de Estrategia y Desarrollo de Negocio
Ramón Ros
Director de Estrategia y Desarrollo de Negocio
Rosa Queipo de Llano
Rosa Queipo de Llano
Secretaria General y Asesoría Jurídica
Mónica Serrano
Mónica Serrano
Directora Financiero
Manuel Tarrasa
Manuel Tarrasa
Director de Inteligencia Artificial e Innovación (CAIIO)
Jorge del Río
Jorge del Río
Director de IT
Antonio Santocildes
Antonio Santocildes
Director de Recursos Humanos
Mehdi Benabdallah
Director de Marketing y Comunicación
Jesús Iglesias
Jesús Iglesias
Director de Marketing Digital
Carlos García
Carlos García
Director de Strategy Big Data
Diana Catalina Velásquez
Diana Catalina Velásquez
Directora de Analítica
Nacho Cárdenas
Nacho Cárdenas
Director de Retail and E-commerce
Juan Romero
Juan Romero
Director de Telecomunicaciones
Guillaume Langle
Director de Automoción y Movilidad
José María Pacheco
José María Pacheco
Fundador y Presidente
Jesús Vidal Barrio
Jesús Vidal Barrio
Co-fundador y CEO
Ramón Ros, Director de Estrategia y Desarrollo de Negocio
Ramón Ros
Director de Estrategia y Desarrollo Empresarial
Rosa Queipo de Llano
Rosa Queipo de Llano
Secretario General y ESG
Mónica Serrano
Mónica Serrano
Director Financiero
Manuel Tarrasa
Manuel Tarrasa
Director de Inteligencia Artificial e Innovación (CAIIO)
Jorge del Río
Jorge del Río
Director de IT
Antonio Santocildes
Antonio Santocildes
Director de Recursos Humanos
Mehdi Benabdallah
Director Global de Marketing
Jesús Iglesias
Jesús Iglesias
Director de Marketing Digital
Carlos García
Carlos García
Director de Estrategia de Big Data
Diana Catalina Velásquez
Diana Catalina Velásquez
Director Analítico
Nacho Cárdenas
Nacho Cárdenas
Director de Retail and E-commerce
Juan Romero
Juan Romero
Director de Negocio Sector de Telecomunicaciones
Guillaume Langle
Director de Automoción y Movilidad
Mariano Castaños
Mariano Castaños
CEO Américas
Marcos Gallego
Marcos Gallego
CEO Mercado Francés
Enrique García
Enrique García
CEO Iberia
Massimo Canturi
Massimo Canturi
CEO Mercado Italiano
Yasin Uslu
Yasin Uslu
CEO Resto de Europa
Ronen Melnik
Ronen Melnik
Director de Clientes Globales
Marco Besso
Marco Besso
Director de Albania
Guido Albers
Guido Albers
Director de Alemania
Marcio Araujo
Marcio Araujo
Director de Brasil
José Roberto Sierra
José Roberto Sierra Vélez
Director de Colombia
Iván Morero
Iván Morero
Director del Cono Sur
María Jesús Beguer, Directora Konecta España
María Jesús Beguer
Directora de España
Yan Nedelnik
Jan Nedelnik
Director de Hungría y República Checa
Alejandra García
Alejandra García
Directora de Nearshore y Marketing IBERIA
Thiaga Munusami
David Ralambofiringa
Director de Madagascar
Didier Manzari
Didier Manzari
Director de Marruecos
Jesús Bermejo
Pablo Estévez
Director de México y Centroamérica
Violeta Orozco
Violeta Orozco
Directora de Perú
José Paulo Delgado
José Paulo Delgado
Director de Portugal
Guillaume Langle
Director de Reino Unido
Alessandro Pinto
Alessandro Pinto
Director de Rumanía
Federico Jaramillo
Federico Jaramillo
Director de US Nearshore
Mariano Castaños
Mariano Castaños
CEO Américas
Patrice Mazoyer
Patrice Mazoyer
CEO Mercado Francés
Enrique García
Enrique García
CEO Iberia
Massimo Canturi
Massimo Canturi
CEO Mercado Italiano
Yasin Uslu
Yasin Uslu
CEO Resto de Europa
Ronen Melnik
Ronen Melnik
Director de Clientes Globales
Marco Besso
Marco Besso
Director de Albania
Guido Albers
Guido Albers
Alemania Director
Marcio Araujo
Marcio Araujo
Director de Brasil
José Roberto Sierra
José Roberto Sierra Vélez
Director de Colombia
Iván Morero
Iván Morero
Director del Cono Sur
María Jesús Beguer, Directora Konecta España
María Jesús Beguer
Directora de España
Yan Nedelnik
Jan Nedelnik
Director de Hungría y República Checa
Thiaga Munusami
David Ralambofiringa
Director de Madagascar
Didier Manzari
Didier Manzari
Director de Marruecos
Jesús Bermejo
Jesús Bermejo
Director de México, Guatemala y El Salvador
Violeta Orozco
Violeta Orozco
Directora de Perú
José Paulo Delgado
José Paulo Delgado
Director de Portugal
Guillaume Langle
Director de Reino Unido
Alessandro Pinto
Alessandro Pinto
Director de Rumanía
Federico Jaramillo
Federico Jaramillo
Director de US Nearshore
Alejandra García
Alejandra García
Directora de Nearshore y Marketing IBERIA

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