Télécommunications

Accompagnez la transformation des usages

Le secteur des télécommunications a été au cœur de la révolution digitale et se prépare désormais à l’essor de la 5G et à l’émergence de nouveaux usages portés par l'IoT.

La multiplication des données à tous les niveaux du cycle de vie et des parcours client ouvre le champ à une personnalisation d’autant plus poussée que le nombre de services potentiels est démultiplié.

Grâce à une expertise de plus de 30 ans au service d’acteurs majeurs à travers le monde, nous sommes le partenaire idéal pour vous accompagner dans le développement d’un nouveau contrat d’expérience et saisir les nouvelles opportunités à venir. Notre savoir-faire en matière de technologie et d’exploitation des données nous permet de penser, mettre en place et opérer de nouveaux services personnalisés, multilingues, multicanaux et qui permettront d’offrir à vos clients une expérience unique.

Principaux services

  • Informations commerciales et support client. 
  • Fidélisation et rétention.
  • Campagnes sur base (CBM).
  • Assistance technique.
  • Traitement des réclamations.
  • Traitement Back-Office.

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