Conseil en Expérience Client
L'amélioration de l'expérience client est un puissant facteur de différenciation pour les marques. Nos équipes conseil disposent de connaissances approfondies des besoins des différents secteurs et clients et mettent à votre disposition plus de 15 ans d’expérience pour vous aider à vous distinguer.
Nous pouvons également utiliser des technologies innovantes, telles que l’assistance technique visuellement augmentée et les agents conversationnels, afin d’accroître la satisfaction de vos clients et les transformer ainsi en ambassadeurs de votre marque.
Comment ?
1
Une équipe expérimentée et polyvalente spécialisée dans le cadrage et la transformation des parcours clients.
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Une équipe consultants CX ayant une parfaite connaissance des besoins des différents secteurs et clients.
3
Nous appliquons des méthodes éprouvées afin que votre transformation soit axée sur le client.
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Nous obtenons des résultats grâce à notre approche globale et exhaustive de l’expérience client.
Nos services
- Stratégie client et planification marketing.
- Création de parcours clients omnicanaux.
- Services innovants.
- Évaluation à 360° et gestion de l'expérience client.
- La voix du client.
