Recouvrement
Lorsqu’il s’agit de recouvrement, la qualité del’interaction client est d’autant plus importante que la priorité est aussi de préserver la solidité des liens qui ont été noués tout en mettant en place la collecte efficace des créances.
Notre approche à la fois humaine et robuste par les technologies et processus qu’elle met en oeuvre nous permet de proposer des services de recouvrement et de credit management à la fois innovants et adaptés à chaque client. Ces services comprennent notamment:
Des processus d’assurance qualité performants.
L’anticipation des défauts de paiement.
Des mesures personnalisées tout au long du parcours client pour prévenir les risques.
La gestion du recouvrement à l’amiable comme judiciaire.
Comment ?
1
Une approche personalisée du recouvrement pour chaque contexte client.
2
Une approche digitale spécifique aux processus de recouvrement (digital collections).
3
Des équipes expertes et continuellement formée aux meilleurs pratiques et outils.
4
Un modèle opérationnel rigoureux, orienté client et axé sur la réalisation des. résultats.
5
Une compréhension fine des enjeux et de l’importance des compétences en matière de négotiation pour maintenir la relation client.
6
Une approche multicanale pour accélerer l’atteinte des objectifs.
Nos services
- Fraude et vérification du crédit.
- Services de recouvrement de bout en bout.
- Recouvrement digital automatisé.
- Recouvrement judiciaire et contentieux.
- Gestion du Back-Office.
