Assistance Technique
L'objectif de nos solutions est d'assurer à vos clients la réponse adéquate à leurs demandes en minimisant leur effort et le temps de résolution.
Nous y parvenons par la mise en oeuvre de solutions innovantes d'assistance et de support à distance, tout en gardant à l'esprit que le support technique est une opportunité unique de renforcer la relation client et de renforcer la fidélité et l'attachement à la marque.
Comment ?
1
Une assistance technique complète pour vos clients, disponible 24h/24 et 7j/7.
2
La capacité à résoudre l’ensemble des problèmes rencontrées sur le cycle de vie.
3
Client (installation, maintenance, dépannage, etc.) et notamment des plus complexes.
4
L’efficacité et le contrôle des coûts par la digitalisation des parcours.
Nos services
- Assistance technique 24h/24, 7j/7.
- Solutions selfcare et assistance à distance.
- Assistance couvrant le cycle de vie du produit.
- Assistance informatique interne (logiciels et matériel).
- Assistance réseau (surveillance des alarmes, gestion de crise, etc.).
