Automobile et Mobilité
Accélérez votre transformation
Dans le secteur de l’automobile et de la mobilité, les préoccupations liées à l’e-mobilité et au changement climatique changent le comportement des consommateurs. Lors de la transition d’une économie de la possession à une économie d’usage, de nouveaux modèles de distribution sont apparus et modifient la relation entre les clients et les marques.
Dans cet environnement nouveau, l’expérience client est un puissant levier de différenciation et il est d’autant plus important pour les différents acteurs de travailler à:
- Plus de simplicité et de cohérence entre les canaux.
- Plus de présence lors des moments clés pour le client.
- Support aux partenaires et agences.
- Plus d’accompagnement au quotidien pour les partenaires, les agences et les clients.
En tant que partenaire international reconnu dans ce secteur, nous vous aidons à atteindre vos objectifs, en renforçant votre expérience client et vos relations avec les particuliers, les professionnels et les entreprises.
Principaux services
- Gestion des parcours de prêts, leasing et location.
- Etablissement de devis.
- Gestion des risques opérationnels.
- Contrôle des garanties.
- Service commercial et après-vente.
- Services de recouvrement.
- Service de remarketing.
- Débordement des points physiques.
- Marketing relationnel et services de conseil.
- Conseil des plaintes et réclamations.
- Gestion des plaintes et réclamations
- Support administratif pour les véhicules de prêt.
- Qualification des bases de données.
- Marketing direct.
- Partage et multi-modalité.
- Service aux usagers de premier et deuxième niveaux (CAU / SAC): incidents, plaintes, amendes et accidents.
- Validation des utilisateurs et des abonnements.
- Service en personne dans les points de vente et clients mystères.