Services Financiers et Assurances
L’expérience client comme clé de différentiation
Le secteur des services financiers évolue extrêmement rapidement. Les offres des différents acteurs ont tendance à converger : les banques commercialisent des assurances, les sociétés de financement distribuent des produits bancaires et les compagnies d'assurance proposent différentes solutions de financement. La frontière entre les types d’institutions financières s'estompe.
La désintermédiation des acteurs s’accélère, et l'émergence de nouveaux business models révolutionne le paysage concurrentiel.
Avec cette banalisation de l’offre, l’expérience client devient un levier essentiel de différenciation. Nous vous accompagnons dans cette démarche dans le respect des exigences réglementaires et des normes de sécurité les plus élevées (PCI).
Principaux services
- Service client, cross-sell et rétention.
- Ventes de bout en bout.
- Recouvrement digital.
- Centre de crédits hypothécaires.
- Traitement des moratoires sur les crédits hypothécaires et d’autres transactions. portant sur des actifs ou passifs.
- Back-office des transactions actifs / passifs et opérations bancaires.
- Support aux partenaires et intermédiaires.
- Canal des partenaires et intermédiaires.
- Gestion des réclamations.
- Financement automobile (prêts, leasing et location).
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