Serviços financeiros e seguros
Diferencie a sua experiência de cliente para maximizar o valor
O ritmo de mudança nos serviços financeiros é extraordinário. À medida que a intermediação desaparece, novos modelos de negócio e intervenientes transformam o panorama, ao mesmo tempo que os serviços se tornam cada vez mais digitalizados.
Para superar estes desafios, é necessário concentrar-se na gestão da experiência de cliente. Para desenvolver uma maior proximidade com os consumidores, é necessário dar prioridade ao digital, à gestão de dados, às relações com os clientes e à personalização.
Trabalhamos com inúmeras empresas globais e emergentes nos setores da banca e dos seguros para conceber e implementar estes novos modelos relacionais. Para além de cumprirmos os requisitos regulamentares dos diferentes mercados e os mais elevados padrões de segurança (PCI), garantimos a excelência em cada interação.
Serviços em destaque
- Serviço ao cliente com cross-selling.
- Vendas End-to-End.
- Digital collections.
- Centro hipotecário.
- Processamento de moratórias hipotecárias e outras operações ativas e passivas.
- BPO em operações ativas e passivas.
- Operações bancárias de back office.
- Canal de parceiros e intermediários.
- Processamento de reclamações.
- Financiamento automóvel (crédito, leasing e renting).
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