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Eleve o nível da sua experiência de cliente

As empresas de serviços públicos estão a enfrentar várias transformações e desafios, incluindo alterações regulamentares e políticas governamentais, nova concorrência, casas e edifícios conectados e preocupações com a privacidade.

Para responder a estes desafios, a relação com o cliente e a personalização representam uma alavanca importante. Com a transição para o digital, os consumidores podem mudar mais facilmente de fornecedor e querem novas opções para gerir os seus consumos e equipamentos, bem como para interagir através de portais online e de chat.

Apoiamos as empresas líderes do setor a gerir esta mudança com sucesso e podemos ajudá-lo a transformar o seu front e back office para melhorar a experiência de cliente, otimizar custos, avaliar e gerir a satisfação do cliente.

Serviços em destaque

  • Campanhas integrais de vendas e de crescimento.
  • Externalização do serviço multichannel de apoio ao cliente.
  • Avaliação e controlo da satisfação dos clientes.
  • Outsourcing de processos de back-office.
  • Legal & Collections.

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