Konecta accelerates the inclusion of Generative AI into its value proposition and services

S potěšením oznamujeme novou etapu rozvoje našich schopností v oblasti generativní umělé inteligence, a to podpisem globálního partnerství se společností Globant. 

Poté, co jsme v roce 2023 zřídili specializovanou kancelář pro rozvoj začlenění služeb Gen AI do našich řešení, urychlujeme naše úsilí o další zlepšení provozní dokonalosti a vývoj nových služeb.

Vzhledem k tomu, že si uvědomujeme příležitost, kterou Gen AI přináší pro zlepšení operací CX, má kancelář Gen AI na starosti identifikaci, návrh a implementaci případů použití založených na interních a nejlepších řešeních na trhu.

Jak uvedl Massimo Canturi, generální ředitel společnosti Italian Speaking Market a vedoucí skupiny Gen AI: "Společnost Konecta má za sebou bohaté zkušenosti v oblasti integrace služeb AI a přístupů založených na datech do své nabídky. Vytvoření kanceláře Gen AI bylo přirozeným krokem a jsem rád, že nyní máme možnost posílit naše úsilí a využít odborných znalostí týmů Globant k dalšímu zlepšování zkušeností zákazníků našich klientů a efektivity provozu."

O společnosti Konecta:

Společnost Konecta je předním poskytovatelem služeb a řešení pro správu zákazníků. Má více než 130 000 odborníků, kteří pracují ve 30 jazycích ve 25 zemích.

Konecta nabízí komplexní řešení, která pokrývají celý životní cyklus zákazníka, s integrovanou a digitální omnichannel nabídkou, která zvyšuje efektivitu jeho procesů a doprovází vývoj jeho služeb, zahrnující mimo jiné zákaznickou zkušenost, poradenství v oblasti reengineeringu procesů, digitální technologie a technologie nové generace a zákaznické operace. Klíčem k tomuto procesu byla schopnost společnosti Konecta reagovat na vývoj trhů tím, že se výrazně angažovala v oblasti technologií a zřídila několik technologických center, v nichž pracuje na vývoji v oblasti automatizace, robotizace, digitálních služeb, velkých dat a umělé inteligence. 

Společnost Konecta se sídlem v Madridu dosahuje celosvětových tržeb ve výši přibližně 2 miliard eur a má více než 500 zákazníků, mezi nimiž jsou přední společnosti z oblasti telekomunikací, energetiky, bankovnictví, automobilového průmyslu a mobility, elektronického obchodu a maloobchodu.

Další informace naleznete na adrese: www.konecta-group.com.

O společnosti Globant

Globant je digitálně orientovaná společnost, která pomáhá organizacím znovu objevit a naplno využít jejich potenciál. Kombinuje inovace, design a inženýrství ve velkém měřítku.

Má více než 27 000 zaměstnanců a působí ve 25 zemích a na 5 kontinentech, kde pracuje mimo jiné pro společnosti jako Google, Electronic Arts a Santander. Ve zprávě IDC MarketScape byli označeni za světového lídra v oblasti služeb zlepšování CX. Byli také uvedeni jako případová studie na Harvardu, MIT a Stanfordu. Jsou členy organizací The Green Software Foundation (GSF) a Cybersecurity Tech Accord.

Další informace naleznete na adrese www.globant.com

Firemní mediální kancelář
‍corporate@konecta-group.com