Péče o zákazníky
Když za vás řešíme zákaznickou podporu a komunikujeme s vašimi klienty, jde nám o to, abychom vytvořili hodnotu v každém bodě, kdy se s vaší značkou setkají.
Spojíme se s nimi a pochopíme, co potřebují. Postaráme se o ně a vyřešíme jejich problémy. Jsme tu pro ně, ať už jsou na jakémkoli kanále nebo mluví jakýmkoli jazykem.
Podpoříme digitální transformaci vaší zákaznické péče. Skrze kvalitu služeb budujeme efektivně hodnotu zákazníků a díky chytrému růstu a digitalizaci držíme pod kontrolou náklady.
Jak to děláme?
1
Umíme posílit vaše vztahy se zákazníky, ať už po vás jen chtějí informace, potřebují vyřešit nějaký problém nebo cokoliv dalšího.
2
Jako doma jsme na všech kanálech včetně telefonu, instantní komunikace a všech dalších napříč vašimi digitálními platformami.
3
Vybíráme si v týmu ty nejlepší talenty a zlepšujeme jejich dovednosti díky technologii a pokročilé analytice.
4
Využíváme pokročilé technologie a nástroje jako analýzu hlasu, abychom vytvořili bezproblémové zážitky napříč kanály.
5
V krizových situacích dokážeme rychle reagovat a rozšiřovat tým, jak je potřeba.
Služby zákaznické podpory
- Information
- Public information and services for citizens
- After-sales services
- Služby ústředny
- Activation of services and/or products
- Správa stížností a reklamací
.png)
.png)
.jpg)
.jpg)
%20(1).jpg)
.jpg)
