Collaboriamo con i nostri clienti per offrire una customer experience eccezionale

Uniamo talento, innovazione e competenze del settore per supportare i nostri clienti nell'interazione con i loro clienti, nel processo di fidelizzazione e nella massimizzazione del valore attraverso un impegno concreto per l'ambiente e la società.

Collaboriamo con i nostri clienti per offrire customer experience eccezionali in un mondo digitale in rapida evoluzione

Cosa ci differenzia

Presenza internazionale ma anche locale

siamo un'azienda internazionale che fornisce servizi di customer experience in tutto il mondo. Con più di 200 sedi in 24 Paesi di tre continenti e circa 130.000 professionisti che parlano più di 30 lingue, sappiamo adattarci a ciascun Paese, cultura e fuso orario. Possiamo collaborare con te, ovunque tu sia, grazie al nostro team multiculturale e multilingue.

Un partner affidabile

Dal customer management al marketing digitale, dalla consulenza alle tecnologie, offriamo una gamma completa di soluzioni. Siamo flessibili e ci adattiamo alle esigenze dei nostri clienti, puntando sempre a offrire l'eccellenza operativa, impegnandoci inoltre a superare le aspettative e raggiungere obiettivi ambiziosi.

Il talento alla base

Mettiamo le persone al centro dell'azienda e le riconosciamo come ambasciatrici dei brand dei nostri clienti. Creiamo un ambiente capace di incentivare lo sviluppo professionale e siamo orgogliosi di essere costantemente riconosciuti come una delle migliori aziende per cui lavorare.

Qui per restare

Adottiamo un approccio a lungo termine, basato sulla creazione di partnership durature con tutti i nostri stakeholder a livello globale, stabilendo obiettivi comuni per garantire il successo reciproco. Lavoriamo con assoluta trasparenza a tutti i nostri progetti, supportati da una solida base finanziaria che ci consente di favorire lo sviluppo dei nostri collaboratori e di un modello di business sostenibile.

I nostri valori

Impegno

Verso i nostri clienti, dipendenti e partner. Prendiamo sul serio i nostri impegni e manteniamo le promesse.

Innovazione

Fa parte del nostro spirito. Cerchiamo costantemente approcci innovativi e non esitiamo mai a mettere in discussione lo status quo.

Eccellenza

Ci impegniamo a raggiungere l'eccellenza a tutti i livelli e in tutto ciò che facciamo per garantire successo e soddisfazione.

Integrità e inclusione

Creiamo una cultura di fiducia e rispetto a tutti i livelli.

Le nostre aree di specializzazione

Promozione di soluzioni per la trasformazione digitale

tramite la digitalizzazione delle operazioni per migliorare la qualità e l'efficienza

Progettazione di customer experience digitally-enabled

per offrire customer journey senza eguali

Gestione dei servizi per i processi aziendali

con una prospettiva End-to-End per aumentarne il valore

Uso dell'intelligenza artificiale e dell'analisi dei dati

per aumentare le prestazioni e massimizzare i risultati

Coinvolgimento dei clienti

attraverso strategie digitali basate sui dati per accrescere la soddisfazione

Grandi professionisti rendono grandi le aziende

José María Pacheco
José María Pacheco
Fondatore e Presidente
Jesús Vidal Barrio
Jesús Vidal Barrio
Co-fondatore e AD
Ramón Ros, Direttore di Strategia e Sviluppo del Commercio
Ramón Ros
Direttore Strategia e Sviluppo Commerciale
Rosa Queipo de Llano
Rosa Queipo de Llano
Segretaria Generale e Consulente Legale
Mónica Serrano
Mónica Serrano
Direttrice Finanziaria
Mariano Castaños
Mariano Castaños
AD Mercato Americano
Marcos Gallego
Marcos Gallego
AD Mercati Francofoni
Enrique García
Enrique García
AD Mercato Iberico
Massimo Canturi
Massimo Canturi
AD Mercato Italiano
Yasin Uslu
Yasin Uslu
AD Turchia ed Europa Centrale (RoE)
Ronen Melnik
Ronen Melnik
Direttore Divisione Clienti Globali
Manuel Tarrasa
Manuel Tarrasa
Responsabile dell'intelligenza artificiale e dell'innovazione (CAIIO)
Jorge del Río
Jorge del Río
Direttore IT
Antonio Santocildes
Antonio Santocildes
Direttore Risorse Umane
José María Pacheco
José María Pacheco
Fondatore e Presidente
Jesús Vidal Barrio
Jesús Vidal Barrio
Cofondatore e AD
Ramón Ros, Direttore di Strategia e Sviluppo del Commercio
Ramón Ros
Direttore della strategia e dello sviluppo commerciale
Rosa Queipo de Llano
Rosa Queipo de Llano
Segretario generale e ESG
Mónica Serrano
Mónica Serrano
Direttore finanziario
Mariano Castaños
Mariano Castaños
AD Mercato Americano
Marcos Gallego
Marcos Gallego
AD Mercati Francofoni
Enrique García
Enrique García
AD Mercato Iberico
Massimo Canturi
Massimo Canturi
AD Mercato Italiano
Yasin Uslu
Yasin Uslu
AD Turchia ed Europa Centrale (RoE)
Ronen Melnik
Ronen Melnik
Direttore Divisione Clienti Globali
Manuel Tarrasa
Manuel Tarrasa
Responsabile dell'intelligenza artificiale e dell'innovazione (CAIIO)
Jorge del Río
Jorge del Río
Direttore IT
Antonio Santocildes
Antonio Santocildes
Direttore Risorse Umane
José María Pacheco
José María Pacheco
Fondatore e Presidente
Jesús Vidal Barrio
Jesús Vidal Barrio
Co-fondatore e AD
Ramón Ros, Direttore di Strategia e Sviluppo del Commercio
Ramón Ros
Direttore Strategia e Sviluppo Commerciale
Rosa Queipo de Llano
Rosa Queipo de Llano
Segretaria Generale e Consulente Legale
Mónica Serrano
Mónica Serrano
Direttrice Finanziaria
Manuel Tarrasa
Manuel Tarrasa
Responsabile dell'intelligenza artificiale e dell'innovazione (CAIIO)
Jorge del Río
Jorge del Río
Direttore IT
Antonio Santocildes
Antonio Santocildes
Direttore Risorse Umane
Mehdi Benabdallah
Direttore Marketing e Comunicazione
Jesús Iglesias
Jesús Iglesias
Direttore Digital Marketing
Carlos García
Carlos García
Direttore della Strategia Big Data
Diana Catalina Velasquez
Diana Catalina Velasquez
Direttrice Analytics
Nacho Cárdenas
Nacho Cárdenas
Direttore Settore Retail ed E-commerce
Juan Romero
Juan Romero
Direttore Settore Telecomunicazioni
Guillaume Langle
Direttore Settore Automotive e Mobilità
José María Pacheco
José María Pacheco
Fondatore e Presidente
Jesús Vidal Barrio
Jesús Vidal Barrio
Co-fondatore e AD
Ramón Ros, Direttore di Strategia e Sviluppo del Commercio
Ramón Ros
Direttore della strategia e dello sviluppo commerciale
Rosa Queipo de Llano
Rosa Queipo de Llano
Segretario generale e ESG
Mónica Serrano
Mónica Serrano
Direttore finanziario
Manuel Tarrasa
Manuel Tarrasa
Responsabile dell'intelligenza artificiale e dell'innovazione (CAIIO)
Jorge del Río
Jorge del Río
Direttore IT
Antonio Santocildes
Antonio Santocildes
Direttore Risorse Umane
Mehdi Benabdallah
Direttore marketing globale
Jesús Iglesias
Jesús Iglesias
Direttore Digital Marketing
Carlos García
Carlos García
Direttore strategia Big Data
Diana Catalina Velasquez
Diana Catalina Velasquez
Direttrice Analytics
Nacho Cárdenas
Nacho Cárdenas
Direttore Settore Retail ed E-commerce
Juan Romero
Juan Romero
Direttore commerciale settore telecomunicazioni
Guillaume Langle
Direttore Settore Automotive e Mobilità
Mariano Castaños
Mariano Castaños
AD Mercato Americano
Marcos Gallego
Marcos Gallego
AD Mercati Francofoni
Enrique García
Enrique García
AD Mercato Iberico
Massimo Canturi
Massimo Canturi
AD Mercato Italiano
Yasin Uslu
Yasin Uslu
AD Turchia ed Europa Centrale (RoE)
Ronen Melnik
Ronen Melnik
Direttore Divisione Clienti Globali
Marco Besso
Marco Besso
Direttore Albania
Guido Albers
Guido Albers
Direttore Operazioni Germania
Marcio Araujo
Marcio Araujo
Direttore Brasile
Jose Roberto Sierra
José Roberto Sierra Vélez
Direttore Colombia
Ivan Morero
Iván Morero
Direttore Argentina
María Jesús Beguer, Direttrice di Konecta España
María Jesús Beguer
Direttrice Spagna
Yan Nedelnik
Jan Nedelnik
Direttore Ungheria e Repubblica Ceca
Alejandra García
Alejandra García
Direttore Nearshore y Marketing IBERIA
Thiaga Munusami
David Ralambofiringa
Direttore Madagascar
Didier Manzari
Didier Manzari
Direttore Marocco
Jesús Bermejo
Pablo Estévez
Direttore di Messico e Centroamerica
Violeta Orozco
Violeta Orozco
Direttrice Perù
José Paulo Delgado
José Paulo Delgado
Direttore Portogallo
Guillaume Langle
Direttore Regno Unito
Alessandro Pinto
Alessandro Pinto
Direttore Romania
Federico Jaramillo
Federico Jaramillo
Direttore Business US Nearshore
Mariano Castaños
Mariano Castaños
AD Mercato Americano
Patrice Mazoyer
Patrice Mazoyer
AD Mercati Francofoni
Enrique García
Enrique García
AD Mercato Iberico
Massimo Canturi
Massimo Canturi
AD Mercato Italiano
Yasin Uslu
Yasin Uslu
AD Turchia ed Europa Centrale (RoE)
Ronen Melnik
Ronen Melnik
Direttore Divisione Clienti Globali
Marco Besso
Marco Besso
Direttore Albania
Guido Albers
Guido Albers
Germania Direttore
Marcio Araujo
Marcio Araujo
Direttore Brasile
Jose Roberto Sierra
José Roberto Sierra Vélez
Direttore Colombia
Ivan Morero
Iván Morero
Direttore Argentina
María Jesús Beguer, Direttrice di Konecta España
María Jesús Beguer
Direttrice Spagna
Yan Nedelnik
Jan Nedelnik
Direttore Ungheria e Repubblica Ceca
Thiaga Munusami
David Ralambofiringa
Direttore Madagascar
Didier Manzari
Didier Manzari
Direttore Marocco
Jesús Bermejo
Jesús Bermejo
Direttore Messico, Guatemala ed El Salvador
Violeta Orozco
Violeta Orozco
Direttrice Perù
José Paulo Delgado
José Paulo Delgado
Direttore Portogallo
Guillaume Langle
Direttore Regno Unito
Alessandro Pinto
Alessandro Pinto
Direttore Romania
Federico Jaramillo
Federico Jaramillo
Direttore Business US Nearshore
Alejandra García
Alejandra García
Direttore Nearshore y Marketing IBERIA

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