CX Consulting
Il miglioramento dell'esperienza del cliente è un potente elemento di differenziazione per i brand di tutti i settori, e noi utilizziamo i nostri oltre 15 anni di esperienza nella consulenza CX e il nostro pool di talenti per farti distinguere dalla massa.
Possiamo poi aggiungere tecnologie innovative, come l'assistenza tecnica aumentata visivamente e i robot conversazionali, per aumentare la soddisfazione dei clienti e trasformarli in promotori, indipendentemente dal settore o dalla sede.
Come?
1
Un team esperto e multidisciplinare specializzato nella progettazione del customer journey.
2
Consulenti CX con una profonda conoscenza dei diversi settori e delle esigenze dei clienti.
3
Applicazione di metodologie comprovate per guidare la trasformazione incentrata sul cliente.
4
Raggiungimento di risultati attraverso un approccio completo, end-to-end, all'esperienza del cliente.
Servizi di consulenza CX
- Strategia per attrarre e mantenere clienti e pianificazione marketing.
- Progettazione di percorsi omnichannel per i clienti.
- Innovazione del servizio.
- Valutazione a 360 gradi e gestione dell'esperienza del cliente.
- Analisi VOC (Voice Of the Customer).
