Gestione della CX
Grazie al giusto mix di persone, processi e tecnologie, aiutiamo i nostri clienti a migliorare la gestione dell'esperienza del cliente e a massimizzarne il valore.
Identifichiamo le esigenze e gli obiettivi dei tuoi clienti
Per rafforzare il legame con loro e migliorare la fedeltà.
Creiamo esperienze eccezionali per i clienti
Facendo leva sull’innovazione e sul digitale per ottimizzare i customer journey e definendo il modello di consegna più efficace per i tuoi clienti - onshore, offshore e/o nearshore.
MARKETING E VENDITE
Campagne su misura per i clienti di oggi e del futuro
La nostra esperienza nel marketing e nelle vendite è rafforzata da team specializzati in nuovi canali di comunicazione con il pubblico. Il risultato, campagne su tutti i terreni, per trovare i vostri clienti ovunque si trovino.
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Assistenza Clienti
Personalizzazione e ottimizzazione per un'esperienza memorabile
Trattiamo il vostro brand come se fosse il nostro. Ecco perché offriamo un servizio clienti basato sulla personalizzazione di, con interazioni ottimizzate in modo che il cliente abbia la migliore esperienza possibile.
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ASSISTENZA TECNICA
Riduciamo contemporaneamente l’effort dei clienti e i tempi di risoluzione
Riduciamo al minimo il customer effort e acceleriamo i tempi di risoluzione grazie alle nostre tecnologie innovative per l'assistenza self-service e il supporto da remoto, ricordando sempre che un'assistenza tecnica efficace è un'opportunità per costruire la fedeltà al marchio e l'advocacy.
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LEGALE E RECUPERO CREDITI
Gestiamo le inadempienze per aumentare la vostra redditività
Abbiamo gli strumenti e le metodologie per recuperare i vostri crediti, un fattore chiave per la redditività aziendale. Lavoriamo in modo trasparente ed efficiente, senza mettere a rischio l'immagine del vostro brand.
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